La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) ofreció más de 1 millón 243 mil asistencias en salud, pensiones y riesgos laborales durante el primer año de gestión de su director general, Elías Báez, consolidando su rol como institución de apoyo ciudadano y garante de los derechos de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
Según el informe institucional, en este período la DIDA detectó 1,855 cobros indebidos en casos de salud, evitando pagos por más de RD$56.7 millones a los usuarios, e identificó más de RD$419 millones pertenecientes a afiliados fallecidos que permanecían en cuentas de Administradoras de Fondos de Pensiones, beneficiando a más de 10,000 familias.
Elías Báez destacó la creación del programa “DIDA 24 Horas Contigo”, que brinda asistencia continua vía telefónica y redes sociales, acompañando a los usuarios hasta la resolución de sus casos.
Asimismo, se implementó el programa “Ruta DIDA”, que acerca los 14 servicios institucionales a comunidades vulnerables, y se lanzó “Diana”, una asistente virtual con inteligencia artificial que optimiza la atención ciudadana, reduciendo los tiempos de respuesta.
Durante el primer año, la institución realizó más de 680 actividades educativas, firmó cuatro acuerdos interinstitucionales, reactivó el programa radial “La DIDA te Informa”, y evaluó la calidad del servicio de 564 prestadores de salud, con 5,453 encuestas de satisfacción aplicadas.
También modernizó su sede central y oficinas provinciales, inauguró un nuevo punto GOB en San Cristóbal, adquirió 18 vehículos para asistencia nacional, fortaleció su infraestructura tecnológica y mejoró sus indicadores de transparencia, ciberseguridad y gobernanza institucional.
En el ámbito internacional, la DIDA alcanzó una participación histórica en foros de la OISS y la CISS, obteniendo cinco vicepresidencias regionales que posicionan a la República Dominicana como referente técnico y ético en seguridad social.
DIDA lanza el “Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social”
La DIDA presentó el Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social, que busca reconocer a instituciones del SDSS que destacan por su calidad, innovación y trato humano. En esta primera edición, podrán postular Prestadoras de Servicios de Salud (PSS), Administradoras de Riesgos de Salud (ARS), Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), médicos y entidades independientes, hasta el 10 de febrero de 2026 a través de www.dida.gob.do.
Proyectos futuros
Entre los proyectos en desarrollo, la DIDA contempla la creación de la Escuela de la Seguridad Social, la expansión de servicios a la diáspora dominicana, el fortalecimiento de la inclusión en los procesos institucionales y la publicación de estudios sobre la calidad del Seguro Familiar de Salud, AFP y ARS, en beneficio de la población.
Con estos avances, la DIDA reafirma su compromiso de consolidarse como defensoría ciudadana líder en transparencia, eficiencia e innovación social, fortaleciendo la protección de los derechos de los afiliados en todo el país.
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