Claro Dominicana informó sobre una exposición no autorizada de determinados datos de un grupo de clientes móviles y aseguró que mantiene en curso una investigación para establecer el alcance del incidente.
SANTO DOMINGO.– Claro Dominicana informó sobre un incidente de seguridad que provocó la exposición no autorizada de información perteneciente a un grupo de clientes individuales de sus servicios móviles, mientras equipos especializados de la compañía realizan investigaciones para determinar con precisión el alcance de lo ocurrido.
De acuerdo con la información comunicada por la empresa, entre los datos comprometidos figuran números de teléfonos celulares, números de cédula de identidad y electoral y detalles relacionados con el tipo de servicio contratado por los usuarios afectados.
La telefónica aclaró que la información involucrada, por sí sola, no permitiría ingresar a las cuentas de los clientes, efectuar operaciones o transacciones, ni acceder al contenido de llamadas, mensajes u otras comunicaciones privadas.
EMPRESA INVESTIGA EL ALCANCE DEL INCIDENTE
Tras detectar la situación, Claro indicó que activó sus protocolos internos y puso en marcha verificaciones técnicas con personal especializado para establecer cómo se produjo la exposición, determinar su dimensión y adoptar las medidas correspondientes.
La compañía sostuvo además que continúa reforzando sus controles y procedimientos de seguridad con el propósito de proteger la información de sus usuarios y reducir los riesgos asociados a incidentes de esta naturaleza.
Hasta el momento no se ha informado públicamente el número exacto de clientes afectados, el período durante el cual los datos pudieron estar expuestos ni el mecanismo específico que permitió el acceso no autorizado.
El incidente adquiere relevancia por el volumen de operaciones de Claro en República Dominicana. La empresa forma parte de América Móvil y mantiene una de las mayores bases de usuarios de telecomunicaciones del país. En septiembre de 2025, la propia compañía informó que contaba con más de 6.5 millones de clientes móviles.
Antes de conocerse esta comunicación, durante septiembre de 2026 habían circulado señalamientos públicos sobre un posible incidente relacionado con información de Claro Dominicana. En ese momento, las fuentes disponibles advertían que no debía darse por comprobada una filtración hasta contar con una confirmación técnica u oficial.
La empresa mantiene disponibles sus canales de atención para consultas y reclamaciones de sus usuarios, mientras continúan las evaluaciones sobre el episodio.
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