SANTO DOMINGO.– American Airlines decidió cerrar su oficina de venta de boletos en Santo Domingo como parte de una reestructuración de sus servicios comerciales, sin suspender sus vuelos regulares hacia y desde República Dominicana, según explicó un ejecutivo de la compañía que solicitó mantener su identidad en reserva.
De acuerdo con la fuente, la medida busca centralizar servicios en Estados Unidos y modifica los canales disponibles para los pasajeros que acudían a esa oficina a realizar gestiones de boletería.
El ejecutivo aseguró que la aerolínea continuará operando sus vuelos habituales entre República Dominicana y diferentes ciudades estadounidenses. Su explicación distingue el cierre del establecimiento comercial de la continuidad de las operaciones aéreas.
Los usuarios tendrán que realizar sus reservaciones y gestionar la compra de pasajes mediante la página de internet de American Airlines o los canales telefónicos habilitados por la empresa, conforme a la información suministrada.
El cambio afecta especialmente a quienes preferían acudir personalmente para consultar tarifas, comprar boletos o recibir orientación sobre sus reservaciones. Esas gestiones pasarán a depender principalmente de la atención digital y telefónica.
La decisión también modifica la alternativa de contacto utilizada por pasajeros que buscaban asistencia presencial para cambios de itinerario y otras consultas relacionadas con sus viajes.
Para los clientes acostumbrados a utilizar plataformas digitales, la transición podría representar pocos cambios en sus hábitos de compra. Sin embargo, quienes requieren orientación para manejar esas herramientas podrían encontrar mayores dificultades, incluidas algunas personas de edad avanzada.
La información disponible no precisa la fecha efectiva del cierre ni detalla sus consecuencias laborales. Tampoco especifica si habrá modificaciones en la atención que la compañía ofrece en los aeropuertos dominicanos.
Según el ejecutivo consultado, el cierre responde a una reorganización comercial y los pasajeros podrán continuar viajando con American Airlines conforme a su programación regular. El cambio anunciado se concentra en la oficina de ventas de Santo Domingo y en los canales para gestionar los boletos.
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