SANTO DOMINGO.– El Banco Popular Dominicano obtuvo el primer lugar entre los bancos múltiples en banca personal y la segunda posición en banca de negocios en el Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026, elaborado por la Superintendencia de Bancos.
Según informó la entidad financiera, alcanzó 93.68 puntos sobre 100 en banca personal y 90.26 puntos en el segmento de negocios, en una edición que incorporó mayores exigencias para evaluar los servicios digitales.
El Popular también fue reconocido por su excelencia sostenida en ambos segmentos. Esta distinción corresponde a las instituciones que mantienen calificaciones superiores al 90 % durante tres o más años consecutivos.
De acuerdo con el banco, ha conservado ese nivel durante seis años en banca personal y empresarial, así como la primera posición en el segmento personal desde el inicio del ranking.
El presidente ejecutivo de la institución, Christopher Paniagua, atribuyó los resultados a una estrategia de largo plazo enfocada en la innovación tecnológica y las necesidades de los clientes.
“Nuestra transformación digital responde al propósito de servir mejor a los clientes, simplificar su relación con el banco y ofrecerles experiencias ágiles, seguras y cercanas”, expresó.
La entidad recibió, además, la insignia de Experiencia de Usuario, que reconoce aspectos como la facilidad de navegación, la usabilidad y la interacción con las plataformas digitales.
Asimismo, obtuvo la insignia de Adopción de Habilitadores Digitales, relacionada con la implementación de disposiciones que facilitan procesos como la vinculación de clientes, la cancelación de productos, la verificación electrónica de documentos y la gestión de reclamaciones.
Entre las soluciones reconocidas figura Toke, su plataforma de pagos digitales, distinguida en la categoría Solución Destacada por su contribución a la innovación y la inclusión financiera. Según el Popular, durante sus primeros seis meses superó el millón de usuarios registrados e incorporó más de 30,000 microcomercios.
La evaluación de este año consideró tanto la disponibilidad de los canales digitales como su utilización efectiva, la migración de transacciones y la calidad de la experiencia de los usuarios.
En cuanto al alcance de sus plataformas, el banco reportó más de 1.8 millones de clientes activos en sus canales digitales y más de 1.2 millones de usuarios de la App Popular.
About the Author
