SANTO DOMINGO ESTE. – Residentes de distintos sectores de Santo Domingo Este denunciaron un incremento significativo en las facturas del servicio eléctrico tras la llegada del nuevo gerente general de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste), situación que ha generado preocupación y numerosas reclamaciones por parte de los usuarios.
Según denuncias de ciudadanos, lejos de experimentar mejoras en el servicio, la empresa continúa enfrentando críticas por problemas administrativos, deficiencias en la atención al cliente y fallas en los procesos de facturación, lo que ha provocado inconformidad entre los consumidores del servicio eléctrico en la zona.
Uno de los casos citados es el de la periodista Sandra Tapia, directora de los portales El Gobierno RD y Calibrando la Actualidad, quien relató haber vivido personalmente la situación en una propiedad ubicada en Santo Domingo Este que permanece cerrada y donde solo funciona una nevera.
La comunicadora expresó que, pese al bajo consumo del inmueble, la factura eléctrica se incrementó considerablemente, pasando de menos de 2,000 pesos a aproximadamente 8,000 pesos, lo que, según explicó, refleja una situación que está afectando a numerosos usuarios.
“Esto no lo aguanta nadie”, expresó Tapia, al indicar que se trata de una problemática que pensaba ya superada, pero que —según afirma— ha vuelto a repetirse en la actual gestión de la empresa distribuidora.
De acuerdo con la periodista, el aumento en las facturas ha provocado cientos de reclamaciones ante la oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) y en distintas oficinas de Edeeste en el Gran Santo Domingo.
Tapia también cuestionó lo que calificó como desorden administrativo dentro de la empresa, señalando que en algunos casos se aplican subsidios o ajustes de deudas como forma de corregir irregularidades en la facturación.
Asimismo, denunció que brigadas de la empresa realizan llamadas en horas de la madrugada alegando emergencias eléctricas, aun cuando —según indicó— no se han reportado averías en las viviendas afectadas.
La directora de los portales digitales también afirmó que en ocasiones se realizan cambios de contadores eléctricos, conocidos popularmente como “Félix Sánchez”, cuando el consumo registrado es considerado bajo por la empresa.
Finalmente, Tapia hizo un llamado al actual gerente general de Edeeste, Emilio Contreras, para que revise la situación y adopte medidas que permitan transparentar la gestión de la institución y garantizar un servicio justo para los usuarios.
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