La aplicación móvil Intrant RD, lanzada por el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant) con la promesa de brindar respuestas “en tiempo real” a denuncias ciudadanas, enfrenta críticas por la lentitud en la atención de los reportes realizados por los usuarios.
La plataforma, presentada en junio junto a la herramienta Intrant Digital, fue anunciada como un paso importante hacia la modernización del sistema de transporte y servicios del país. Según la entidad, su objetivo es agilizar trámites, mejorar la movilidad y responder con rapidez a reportes ciudadanos sobre anomalías viales.
Entre las funciones destacadas se encuentran la posibilidad de reportar mal estacionamiento, semáforos averiados, vías obstruidas, señalización deteriorada, vehículos abandonados y accidentes de tránsito, garantizando supuestamente trazabilidad “en tiempo real”.
No obstante, la experiencia de los usuarios cuenta otra historia. Un ciudadano que realizó dos denuncias el pasado 29 de octubre por vehículos mal estacionados, recibió respuesta seis días después, el 4 de noviembre de 2025, cuando el sistema cambió su estado a “En atención” y envió un correo automático de confirmación. En ambos casos, la situación denunciada ya se había resuelto de manera natural antes de la reacción institucional.
Otro reporte identificado con el código RMP2500823 evidenció el mismo patrón: fue registrado el 29 de octubre y actualizado seis días más tarde. La demora ha generado cuestionamientos sobre la efectividad del sistema y la capacidad de respuesta prometida por el Intrant.
El organismo había afirmado que la digitalización permitiría una atención más ágil en servicios como la emisión y renovación de licencias de conducir, permisos de ocupación de vías y certificaciones de cursos y charlas, pero la práctica demuestra que la tecnología no ha logrado traducirse en eficiencia real.
La lentitud en los procesos digitales convierte a la aplicación, según usuarios, en una “ventanilla virtual” que replica los mismos tiempos de espera de los procedimientos tradicionales.
Los ciudadanos llaman al Intrant a revisar los protocolos de atención digital y garantizar que las herramientas tecnológicas realmente cumplan su propósito: resolver los problemas del tránsito con rapidez, transparencia y eficacia.
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